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# Problèmes de paiement

Votre paiement ne passe pas ?

## Vérifiez les informations saisies

Vérifiez bien le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVC).

Si le système de votre banque vous a envoyé un code 3DS Secure, saisissez-le soigneusement. Si après plusieurs tentatives vous avez reçu plusieurs codes, utilisez bien le plus récent.

## Essayez une autre carte

Votre carte a peut-être simplement dépassé son plafond. Essayez une autre carte, ou contactez votre banque.

## Vérifiez l'adresse de facturation

Sachez que **votre nom et votre adresse de facturation** sont envoyés au prestataire de paiement pour sécuriser les paiements par carte. Si elle diffère de celle enregistrée auprès de votre banque, cela peut mener à un refus de votre banque. Vous pouvez essayer de modifier votre adresse de facturation avant de réessayer le paiement. Pas besoin de changer l'adresse de livraison.

## Essayez Apple Pay

Si vous avez un iPhone, essayez cette option. Un QR code apparaît, qui vous permet de faire la transaction sur votre téléphone. C'est très simple et sécurisé.

## Paiement par virement

Pour payer par virement, ajoutez votre commande au panier en étant connecté à votre compte, puis procédez au virement en indiquant votre nom dans le motif. Contactez-nous pour que nous puissions faire le lien et valider votre commande.

Destinataire : LE CHEMISEUR  
IBAN : FR54 3000 2004 6600 0044 5991 V79  
BIC : CRLYFRPP

## Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à [nous contacter](https://faq.lechemiseur.fr/fr/article/nous-contacter-10ktfx7/).