Suivre une commande

Où en est ma commande ?

Vous pouvez consulter vos commandes et voir la date de livraison estimée dans votre compte client.

Dès que la fabrication de vos chemises et pantalons sur mesure est terminée et que vos articles sont expédiés, vous retrouverez les informations de suivi de votre colis 📦 directement dans votre compte client. Ces informations vous seront également envoyées par e-mail.

Pour toute question ou en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter ! ✉️

🔎 Comprendre les différents statuts de commande :

⏳ En attente de mise en production

Merci pour votre commande ! Votre chemise ou pantalon sera bientôt vérifié par notre équipe à Paris, puis mis en production. Si vous avez commandé plusieurs articles pour une première commande, il est possible que nous attendions une validation de la coupe de votre part.

🧵 En production

Votre article est en cours de confection dans notre atelier. À ce stade, il n’est pas possible de modifier votre commande.

⚠️ Article à confirmer, production mise en pause

Suite à l’analyse de votre commande, notre équipe souhaite confirmer certains détails avant de commencer la confection. Nous avons probablement essayé de vous contacter. Contactez-nous.

📍 En stock au showroom

Vous avez choisi de retirer votre commande dans notre showroom : votre chemise est prête à être récupérée ! Vous pouvez passer sans rendez-vous durant nos horaires d’ouverture.

🚚 Expédiée

Votre commande est en route ! Cliquez sur « Suivre mon envoi » pour obtenir plus de détails.

🔄 Demande de retour effectuée

Notre équipe analyse actuellement votre demande de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que celle-ci aura été traitée.

✂️ En retouche

Votre chemise ou pantalon est actuellement en cours de retouche dans nos ateliers afin de correspondre parfaitement à vos souhaits. Nous ajusterons votre Clé de coupe dans notre base de données pour qu’elle reflète cette nouvelle coupe.

Mis à jour le : 29/04/2025